Conditions générales de vente

Ces conditions régissent les commandes passées en ligne auprès de Friterie à Julien (TVA BE 2465.989.434), pour un retrait sur place au créneau choisi.

Prix et TVA

Les prix sont indiqués TVA comprise, en euros. La TVA espagnole (IVA) s’applique par article : 4 % ou 10 % sur les denrées alimentaires et la restauration, 21 % sur les boissons alcoolisées. Le détail de la TVA figure sur le récapitulatif de commande et sur votre justificatif.

Commande et paiement

La commande est payée d’avance en ligne (page sécurisée MultiSafepay (prestataire de services de paiement agréé)). Elle n’est confirmée qu’après paiement. Un créneau de retrait est réservé le temps du paiement.

Allergènes

Conformément au règlement (UE) n° 1169/2011 (INCO), l’information sur les 14 allergènes majeurs est disponible avant l’achat, sur chaque article : soit la liste des allergènes présents, soit la mention « à demander au commerçant ». En cas d’allergie, vérifiez cette information et, au moindre doute, contactez le commerçant avant de commander.

Droit de rétractation

Pas de rétractation de 14 jours sur ces commandes. Le droit de rétractation ne s’applique pas : aux denrées susceptibles de se périmer rapidement, ni aux prestations de restauration à une date ou un créneau déterminés (art. 103 d) et l) de la loi espagnole 3/2014 (droits des consommateurs)). Vos plats et boissons commandés pour un retrait à heure fixe entrent dans ces exclusions : la commande est donc ferme dès le paiement.

En cas d’erreur, d’indisponibilité ou de problème, contactez le commerçant : il peut annuler et vous rembourser. Un remboursement total ou partiel est effectué sur le moyen de paiement utilisé.

Réclamations

Toute réclamation est à adresser au commerçant. Les présentes conditions sont soumises au droit espagnol. Plateforme de règlement en ligne des litiges de l’UE : ec.europa.eu/consumers/odr.